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Comment l’émotion réinvente le couple marque-consommateur

le 01/01/2019

La vie (émotionnelle) d'un consommateur n'est pas un long fleuve tranquille. Bonne nouvelle : le numérique permet désormais aux marques stratégiques de verser dans l'émotion et inversement. Derrière chaque client, il y a un cœur qui palpite. Un petit  cœur  qui  s’affole  pour  des  marques – appelons-les des love brands –, tisse avec elles des liens émotionnels, couve des attentes, trahit des doutes, redoute les ruptures. Les émotions sont essentielles dans...

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