Sens et pérennité

15/04/2019

Dans quelle mesure le développement du sens de la marque favorise-t-il l​‌’engagement du consommateur et quelles en sont les conséquences pour les organisations ?

Dans un environnement en pleine mutation, le défi des marques reste plus que jamais la gestion de la relation client. Il faut aller vite, être percutant et surtout interagir avec les consommateurs de façon à initier une aventure – ou plutôt " l​‌’aventure " – dans laquelle la dyade client-marque se formaliserait autour de valeurs communes.

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