Donner du sens aux expériences clients !

15/04/2019

Se distinguer face à la concurrence et fidéliser ses clients sont des défis continus pour les marques. La pratique dans l​‌’ère du temps est de proposer aux consommateurs de vivre des " expériences ". Mais est-ce la bonne réponse pour toutes les entreprises ?

Sur un marché concurrentiel, la probabilité de vendre un produit à un nouveau client est de 5 à 20 % , comparée à un taux de 60 à 70 % pour des clients existants. Réussir à fidéliser est donc un challenge de tous les instants pour les marques. nous identifions trois niveaux de réponse pour travailler cette fidélisation.

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