S'engager et expliquer en toute transparence

12/10/2017

Le nouveau contrat de confiance entre les consommateurs et les marques : les atouts des fromages Bel.

Les consommateurs sont de plus en plus alertés sur ce qu​‌’ils consomment et se posent davantage de questions. Il y a encore une dizaine d​‌’années, le contrat de confiance entre une marque et ses consommateurs reposait avant tout sur le " quoi ? ". La marque offrait une garantie autour de la qualité et des aspects gustatifs du produit. Le bénéfice émotionnel était développé sur l​‌’apport de réconfort, sur la stimulation à l​‌’éveil des sens ou encore sur le sentiment d​‌’appartenance, de partage et d​‌’harmonie. L​‌’un des arguments majeurs restait pour le consommateur le bon rapport qualité-prix. Aujourd​‌’hui cela ne suffit plus.

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