Hors de la DMP, point de salut
12/10/2017
Améliorer son image de marque grâce aux données consommateurs est un enjeu stratégique pour les marques. Tour d’horizon des leviers de création de valeur.
L’année 2016 a été marquée par la transformation digitale et le concept de commerce " phygital ", mariant le physique et le digital, qui ont plus que jamais au coeur des préoccupations des marques. L’année 2017 apporte son lot de concepts incontournables parmi lesquels les " chatbots ", le machine learning ou encore l’ad blocking partiel. A l’heure où la qualité de la relation client doit être la grande priorité des marques, sur quels leviers doivent-elles s’appuyer pour être en mesure de délivrer la meilleure expérience possible ?
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