«L’IA devient un peu leur majordome»: de plus en plus de consommateurs sont influencés par les assistants IA pour leurs achats

17/09/2026

« Voyages, achats importants mais aussi courses du quotidien.. Les consommateurs recourent aux applications IA pour les aider à faire des choix.
(...) Carrefour est le premier distributeur en Europe à avoir scellé un accord avec OpenAI pour proposer un service «shopping» Carrefour aux utilisateurs de ChatGPT. Depuis mars, un consommateur peut demander des recettes de cuisine à l’«agent IA» et lui composer un panier de produits vendus chez Carrefour. « Pour l’instant le trafic reste faible », constate toutefois Emmanuel Grenier, directeur E-commerce, Data et Transformation Digitale du groupe Carrefour. En revanche, l’adhésion est plus importante pour l’assistant IA d’aide aux courses Hopla présente sur l’application du distributeur, avec 150000 utilisateurs en août. »