30/12/2019
Un nouveau paradigme porté par le digital s’impose, qui vient rompre le lien séculaire entre le magasin physique et la marque. Il entraîne de nouvelles règles du jeu, et il en va de la survie des industriels de marque et de leurs relations avec leurs consommateurs qu’ils aient une parfaite maîtrise de leurs données [1]. Par Richard Panquiault, directeur général de l’Ilec